2011年，东风服务站已达到1500多家，分布在全国各地区，东风专用汽车品牌已深入民心，很多客户打电话来咨询时，点名就要东风牌的，特别是东风专用汽车类型为火热。     东风一处服务部的专家讲授了客户满意度和运营管理的关系、操作过程及下阶段推进计划，对预约服务、进场接待、维...

     2011年，东风服务站已达到1500多家，分布在全国各地区，东风专用汽车品牌已深入民心，很多客户打电话来咨询时，点名就要东风牌的，特别是东风专用汽车类型为火热。

     东风一处服务部的专家讲授了客户满意度和运营管理的关系、操作过程及下阶段推进计划，对预约服务、进场接待、维修过程、结算交车与跟踪服务等细节方面提出建议。围绕“做好PDI整备（新车销售前准备）”主题，服务站站长们从收车过程、库存管理、展场布置、新车售前准备等方面进行了经验交流，进一步增强了服务站站长的服务意识和经营意识。

      东风汽车”从规范服务站管理做起，坚定不移地推行服务站运营管理标准（CS-MAP）和客户满意度评价（CSI），不断提高服务站服务管理水平、工作效率和反应速度，增强用户的满意度。经常对员工进行培训是对前期实施情况提出说明，并为服务站提供可行性改进建议。

      东风服务站定期对员工进行专业的培训，只有掌握好各种技能才能更好的为客户服务。要全方位发展。东风汽车公司过硬的质量水平和完善的售后服务赢得了品牌效益，深入民心。